1. Gwarancja obejmuje okres 12 miesięcy od dnia wystawienia paragonu. Wszelkie naprawy po upływie tego okresu (jeśli będzie to możliwe) będą wykonywane odpłatnie.
2. Salon Optyczny zobowiązuje się do usunięcia usterki lub wymiany produktu w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.
3. Gwarancja obejmuje : uszkodzenia soczewek powstałe w procesie produkcji lub wykonywania okularów, samoistne rozspawanie się oprawki w miejscach łączenia elementów, błędnie oprawione soczewki (np. gdy zapis z recepty nie zgadza się z odczytem z wykonanych przez nas okularów)
4. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika : zarysowania soczewek wynikające z użytkowania okularów (np. niewłaściwe czyszczenie), pęknięcia lub odpryski szkieł powstałe na skutek upadku lub zgniecenia, złamania, pęknięcia lub zgniecenia opraw, nieodpowiednio dobrana korekcja wady wzroku przez okulistę, samodzielnych napraw użytkownika. Zabrania się klejenia opraw klejami szybkoschnącymi lub lutowania opraw. Wszelkie naprawy powinny być wykonywane w salonie optycznym.
5. Nabywca zobowiązuje się dostarczyć produkt do miejsca zakupu i odebrać go po naprawie lub wymianie na własny koszt. Reklamacje są przyjmowane wyłącznie po okazaniu zlecenia, paragonu lub faktury.